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有誰參加過五福旅行社跟天喜旅行社??????. 發問者： 麥兜 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2008-03-04 09:44:39
解決時間： 2008-03-17 12:43:14
解答贈點： 74 ( 共有 32 人贊助 )
回答： 5 評論： 0 意見： 2
[ 檢舉 ]
網友正面評價
90%
.共有 58 人評價.有誰參加過五福旅行社跟天喜旅行社??????
因為要幫媽媽找服務態度好的旅行社.......
上網查了一下..這兩家風評不錯
想請問一下有去參加過的人的感覺....謝謝....
2008-03-12 12:32:10 補充
謝謝大家詳細的回答.....大家都回答的很有幫助
感謝你們
不知道要選誰為最佳解答.....所以在交給各位投票囉!!!
最佳解答網友票選.. 回答者： 儂儂 ( 專家 5 級 )
擅長領域： 東北亞 | 台灣
回答時間： 2008-03-04 15:10:18
[ 檢舉 ] .
有誰參加過五福旅行社跟天喜旅行社??????
因為要幫媽媽找服務態度好的旅行社.......
上網查了一下..這兩家風評不錯
想請問一下有去參加過的人的感覺....謝謝....
個人有過幾次五福的跟團經驗,台北和桃園的五福都接觸過,服務態度方面,覺得還不錯,與業務接洽的過程還蠻愉快的,業務也蠻積極的,而且不會一問三不知,因為有些旅行社人員非常缺乏專業知識,一點都不專業.個人遇到的五福業務還會細心的詢問您一些小細節,有沒有特別叮囑的事項或要求?只要合理他們都會盡量安排,業務會向公司交代清楚顧客需求,這點個人覺得他們作的不錯.
導遊素質方面:日本線通常都是導遊兼領隊,不只一次在知識跟大家討論導遊素質的重要性,一位優質導遊絕對可以幫行程加分不少,相反的若碰上劣質導遊,再好的遊興都會被破壞殆盡.
個人蠻幸運的碰上優質導遊,好的導遊會幫客人照顧小朋友,搬行李.看行李,用餐時到每一桌關心詢問,最重要的是在回到飯店房間休息之前會把自己的房間號碼及聯絡方式交代清楚,也會到各房間或以電話詢問房間狀況,也碰到過自掏腰包買蜜頻果請團員的導遊.
日本行程中難免安排免稅店購物與導遊車上的工商服務,這最常讓旅客詬病,個人碰上的導遊並不會強迫購買或擺臉色,相對的一路上為大家講解日本歷史文化或當地特色,工商服務時間並不太多,所以團員們也都樂意給導遊捧捧場.
至於行程會不會拉車,要看旅客自己選擇的行程而論,基本上選擇的行程範圍越大,拉車自然越無法避免,不過有些旅行社在行程規劃與路線安排方面的確很糟糕.
以上是個人的經驗供您參考,並不代表所有人都與我有相同的參團感想,在知識加也聽過五福的負面評價,所以不是絕對的好或不好,導遊部分通常要靠一些運氣.
參加旅遊原則上是一分錢一分貨,但是收最高的團費不一定會提供最高的旅遊品質,也有些價位中等評價不錯的旅行社,多比較參考不容易吃虧.五福的北海道團食宿都很不錯,東京.大阪團就比較普通.
參考資料
儂儂的旅遊經驗 2008-03-06 14:57:38 補充
Lydia大大分析的很詳細.透徹.不愧為專業人士.個人對天喜的行程安排部份比較介意,因為住宿飯店所屬區域甚至景點(2選1.3選1)在您選行程時無法自行掌握,如果最後確定的名單跟您理想中的不一樣似乎有些掃興,要換行程也已經來不及.
每家旅行社都不保證所有的導遊.業務都是優質的,如果一分錢能保證絕對是一分貨,甚至更好,那麼付出高團費就是值得的.
相關詞：
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五福旅行社,天喜,旅行社,服務態度,五福,導遊,行程,房間,日本,個人[ 快速連結 ] 其它回答( 4 ) | 意見( 2 ) | 評論( 0 )
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意見(2)
相關評論(0)
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001
回答者： 小管 ( 初學者 4 級 )
回答時間： 2008-03-04 09:56:44
[ 檢舉 ]
..兩家的服務其實都不錯啦
只是一個做同業一個專做散客
想畢你是要幫媽媽報名東北亞旅遊線路吧
一般後者費用會稍高，他們走的比較精緻化
所以你可能要看兩者價位行程內容飯店等級比較
做一個比較喔
002
回答者： 布丁 ( 初學者 4 級 )
回答時間： 2008-03-04 09:57:23
[ 檢舉 ]
..我參加過五福的日本北海道團.吃好住好不走回程路(不拉車)導遊人很好.幽默不囉嗦.都會好康道相報.全程只有一間免稅店...
還有五福的韓國團.也是不會拉車.沒有隨車拍照小弟(我覺得這點真的很好.至少到最後一天不用因為要不要跟他買照片而搞的旅遊心情不好.也不用玩的過程中一直覺得有人在偷拍你)
天喜對我來說太貴了...雖然有人跟我說他們的也很好..我也知道一分錢一分貨.但是五福的我已經很滿足了..
怕一參加後.以後會變的更奢侈...
重點還是要看你母親喜歡哪一種吧..
003
回答者： Lydia ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-03-05 23:15:20
[ 檢舉 ]
..旅行社服務態度方面：
五福有分同業及直客部門，商品十分多元、選擇性高，所以業務較無法專精於某一條路線。提供的資訊雖非不正確，但較無法獲得細部的回答。天喜由於是專辦日本線，業務在問題的細節回覆較詳實，資訊的取得也較即時。
旅客素質方面：
五福除了直客部門外，也有來自同業（其它大小旅行社）的客人，客層範圍就比較廣，對旅遊的需求不一。天喜的客人據知大部份是自己打去公司報名；由於天喜價位偏高，在這個環節已先過濾了只問價格不問品質的客人。再者，天喜沒有殺價空間，較不會出現同一團的旅客卻有好幾種價位，造成同團團員相互比價後衍生的不愉快氣氛。
行程內容方面：
五福的行程內容較為大眾化，意即市場上有許多類似的商品。而天喜有個很大的缺點：行程表上「或...或...」的字眼太多，易造成客人混淆。以冬季北海道行程為例，有很多雪的祭典會因各地區舉行時間不同而前往參觀的時機也不同，參團前要先對照自己前往的日期才不會有遺憾。但憑心而論，天喜由於價位較高，需要買門票的景點也多，還有一些其它旅行社沒有包裝的景點和內容（例如DIY和菓子或人力車）。
住宿及餐食方面：
事實上，日本的住宿和餐食皆不會有太大的問題，通常旅館都是乾淨且整潔，價位的高低多取決於地點。而餐食則是視各地區不同，由導遊自行訂餐居多。天喜一向標榜吃好住好，但口味及旅遊感受因人而異。要注意的是：天喜使用的飯店或餐廳不代表其它旅行社就不會使用，旅遊途中也曾聽到天喜的團員向導遊提出：明明價格高，為什麼會和價位低的團體同處用餐？不過以我個人的觀察，即使是同一家餐廳用餐，但餐食內容會有差異。
住宿旅館不可能看到天喜團員就給比較好的飯店，值得討論的是：五福住宿的旅館等級較不一，而天喜平均的素質及滿意度比較高。
導遊服務方面：
承上所說，旅遊的感受因人而異。有人愛玩遊樂場、有人喜愛山水風景，但導遊的職責是包裝一個夢想，盡量滿足每個旅客的需求，得到最完善的照顧。
以旅遊討論區的文章來結論：五福的導遊素質良莠不一，常有的詬病是「銷售能力太強」，對客人的照顧不周。天喜的導遊則是在解說能力上稍顯不足。但以我多次參團的經驗，天喜最令人讚賞的一點是登機前導遊會先把位子安排好，讓一家人盡量坐一起，不必上了飛機後才兵荒馬亂的調位子。
以小費來說，天喜分為兩筆，我個人可以接受導遊解釋為何有此收費方式，但網路上常出現許多旅客對此不滿也是事實。
不過小費多寡若根據導遊服務態度及熱忱來決定，我覺得是公平合理。如果統一收費，要是遇上態度不佳、照顧不週的導遊卻還是要支付小費，心裡難免會有怨言。總之，這一點是見人見智，沒有標準可言。
以上言論除了是我親身參團的經驗之外，由於在校時唸的是觀光科系，曾經為了專題報告前往多家旅行社了解作業流程，小小的淺見希望能提供給您參考。
004
回答者： Maggie ( 初學者 4 級 )
回答時間： 2008-03-10 15:18:15
[ 檢舉 ]
..天喜是我們全家的第一選擇。
其實全家去日本的經驗很多，
但天喜的導遊問什麼都能回答你，
讓你不但去遊玩還增加很多樂趣，
最重要的是他們的吃住都讓你滿意，
沒走到的行程還在車上退錢給每個人，
其它家都是安靜不出聲就當作沒這回事。
因為他們本來就是專走日本線，
還有，我記得有次已經晚上12點多了，房裡想要一壼水讓小孩子吃藥，但語言不通，打電話給導遊不但幫忙叫了水還跑來問我們還有沒有需要什麼.....有事半夜都可以打給她，這是我們很感動的，因為其他家參加過的行程，是導遊解散後就失蹤了，隔天都會對大家找不到他做相同的回應，
『真的嗎？我房裡的電話沒響啊.....我都在啊.....』
參考資料：
自己 1
001 意見者： §☆如意★§ ( 專家 3 級 )
擅長領域： 道教 | 一般疾病
發表時間： 2008-03-04 19:40:48
[ 檢舉 ] ..兩家都OK
經驗和導遊的交談知識
至少不會倒，目前啦。 002 意見者： 毛董 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2009-07-25 10:43:38
[ 檢舉 ] ..我都參加過
14年前參加五福日本團--感覺普通不會太差
然後在8年前參加天喜日本團---感覺天喜的素質好服務好
不過我參加2009.7.8-17.15中越密境行程
當初向五福旅行社報名
以我出國不下30次的經驗
結果遇到一個非常不敬業的領隊
這是我出國30次當中
第一個出國回來讓我有意見反應的事件
我當下向五福申訴
他們的確像樓上朋友說的很大牌存很多
我針對問題寫下來請他們做回覆說明
結果他們請帶隊的領隊針對我的問題避重就輕回嗆答覆我
（還是用傳真的）
主管也沒有任何一通關心電話
只是傳真來傳真去
只能說出國是要享受
如何避免花錢受氣 出門前要多做功課
多看評價以免運氣不好 受氣回來 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？. 發表 取消 .
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